Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng gewin

Điều 1: Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa gewin ("Chúng tôi", "gewin", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên", "Người chơi") khi sử dụng trang web gewin.club và tất cả các dịch vụ liên quan.

Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của gewin, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu rõ và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này, cùng với Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi Có Trách Nhiệm của gewin.

Điều 2: Điều Kiện Tài Khoản

2.1 Điều Kiện Đăng Ký

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ gewin, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký;
• Là cá nhân đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật;
• Không phải là nhân viên hoặc người thân trực tiếp của nhân viên gewin;
• Tự nguyện tham gia và có khả năng chịu trách nhiệm về các hành động và quyết định cá cược của mình;
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký.

2.2 Xác Minh Danh Tính (KYC)

gewin có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn. Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm: ảnh chụp CMND/CCCD/Hộ chiếu, ảnh selfie kèm giấy tờ, và xác minh số điện thoại đăng ký.

2.3 Một Tài Khoản Mỗi Người

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản gewin duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản – dù dưới danh nghĩa, số điện thoại hay địa chỉ IP khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan cùng với việc thu hồi toàn bộ số dư.

Điều 3: Quy Định Cá Cược

3.1 Đặt Cược và Kết Quả

Mọi cược được đặt thành công (trạng thái "Đã xác nhận") tại gewin đều mang tính ràng buộc và không thể hủy nếu sự kiện đã bắt đầu. Kết quả các trò chơi Live Casino (Baccarat, Roulette, Blackjack, v.v.) được xác định bởi hệ thống của nhà cung cấp độc lập và gewin không can thiệp vào quá trình này.

3.2 Cược Tối Thiểu và Tối Đa

Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng tại mỗi bàn chơi hoặc tựa game. gewin có quyền điều chỉnh giới hạn cược vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước đối với các thay đổi vận hành thông thường.

3.3 Lỗi Kỹ Thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả cược, gewin có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược gốc. gewin không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ lỗi kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.

Điều 4: Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1 Nạp Tiền

gewin chấp nhận nạp tiền thông qua các phương thức: ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay), chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng khác), và tiền điện tử (USDT). Tất cả giao dịch được xử lý bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) ngoại trừ giao dịch USDT.

• Nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ
• Thời gian xử lý: thông thường tức thì đến 5 phút
• Không có phí nạp tiền từ phía gewin (phí ngân hàng/ví tính riêng)

4.2 Rút Tiền

Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận khi: tài khoản đã hoàn thành xác minh danh tính theo yêu cầu, số dư rút là tiền thắng thực (đã hoàn thành vòng cược nếu có tiền thưởng), và phương thức rút khớp với phương thức đã nạp.

• Rút tối thiểu: 100.000 VNĐ
• Thời gian xử lý: 5 phút đến 24 giờ tùy phương thức
• gewin có quyền yêu cầu xác minh bổ sung cho lần rút đầu tiên hoặc các khoản rút lớn

4.3 Tiền Của Bên Thứ Ba

Tuyệt đối cấm nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử không mang tên chính chủ tài khoản gewin. Mọi giao dịch bị phát hiện sử dụng tài khoản của bên thứ ba sẽ bị hủy và số tiền bị tịch thu chờ điều tra.

Điều 5: Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi tại gewin đều tuân theo các điều kiện riêng được công bố tại trang khuyến mãi. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi:

• Vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng phải được cược đủ số vòng quy định (thường từ 10x đến 30x tùy loại thưởng) trước khi có thể rút;
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng không sử dụng hết trong thời hạn quy định sẽ tự động bị thu hồi;
• Giới hạn tham gia: Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản/hộ gia đình/địa chỉ IP;
• gewin có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh bất kỳ chương trình khuyến mãi nào nếu phát hiện có dấu hiệu lạm dụng.

Điều 6: Hành Vi Bị Cấm

Nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ gewin:

• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống;
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để tác động đến kết quả trò chơi;
• Thông đồng, chia sẻ thông tin với người chơi khác trong cùng bàn để thu lợi bất chính;
• Rửa tiền hoặc sử dụng gewin cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào;
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính;
• Chuyển nhượng, cho thuê hoặc bán tài khoản gewin cho người khác;
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố ý làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của gewin.

Điều 7: Chơi Có Trách Nhiệm

gewin cam kết thúc đẩy lối chơi lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi quản lý thói quen của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa nạp theo ngày/tuần/tháng;
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt cảnh báo sau khoảng thời gian chơi nhất định;
• Tự khóa tạm thời: Khóa tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và không mở lại.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần quốc gia Việt Nam theo số 1800 599 920 (miễn phí, 24/7) để được tư vấn. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của gewin.

Điều 8: Bảo Mật và Quyền Riêng Tư

gewin thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản và thông báo ngay cho gewin nếu phát hiện có truy cập trái phép.

Điều 9: Giới Hạn Trách Nhiệm

gewin cung cấp dịch vụ "nguyên trạng" và không đảm bảo trang web hoạt động liên tục, không gián đoạn trong mọi tình huống bất khả kháng. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, gewin không chịu trách nhiệm cho:

• Tổn thất phát sinh từ việc truy cập trái phép vào tài khoản của bạn do lỗi bảo mật từ phía bạn;
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố mạng, thiên tai hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát;
• Quyết định cá cược cá nhân và hậu quả tài chính của chúng;
• Nội dung trò chơi của các nhà cung cấp bên thứ ba được tích hợp vào nền tảng gewin.

Điều 10: Chấm Dứt Tài Khoản

gewin có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp: vi phạm các điều khoản trong tài liệu này, có hoạt động gian lận hoặc bất hợp pháp bị nghi ngờ, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Bạn cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH gewin. Sau khi đóng tài khoản, số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–7 ngày làm việc.

Điều 11: Sửa Đổi Điều Khoản

gewin có quyền cập nhật và sửa đổi Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ gewin sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất.

Điều 12: Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ gewin qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Zalo: gewin.support
• Telegram: @gewinofficial
• Live Chat: có sẵn trên website gewin.club, hoạt động 24/7

Đội ngũ CSKH gewin phản hồi mọi yêu cầu bằng tiếng Việt trong vòng 15 phút trong giờ cao điểm và không quá 1 giờ vào các khung giờ khác.